metaTitleSSS

Sık Sorulanlar

İnternet üzerinden müşteri hesaplarına bağlanarak ‘bilgilerim-adresim’ bölümünden adres bilgilerinizi kolayca değiştirebiliriniz. Eğer fatura adresiniz, irtibat adresinizdren farklıysa bu bölümden fatura adresinizi de güncelleyebilirsiniz.

İnternet üzerinden müşteri hesaplarına bağlanarak ‘bilgilerim’ menüsünden kişisel bilgilerinizi kolayca değiştirebiliriniz. Bu menüyü kullanarak adres ve irtibat bilgilerinizi de değiştirebilirsiniz.  

İnternet üzerinden müşteri hesaplarına bağlanarak ‘bilgilerim-adresim’ menüsünden e-posta adresinizi girebilir veya değiştirebilirsiniz.

Hatta ait fatura takip işlemleri ve müşteri hesabında değişiklikler sadece hattın adına kayıtlı olduğu kişi tarafından gerçekleştirilebilir. Eğer fatura görüntüleme işlemini gerçekleştiremiyorsanız, bu durum hattın sahibi olmadığınızı gösterir. Müşteri hesapları bölümünde ’tarifem-kullanıcılar’ menüsünden hat sahibinin numarasını bulabilirsiniz.

Müşteri hesabınızda, hesabın sahibi olarak  başka bir cep telefonu numarası kayıtlı olabileceği gibi hesaba kayıtlı başka bir cep telefonu bulunmayabilir.   

İsterseniz hesabın sahibi olarak kendinizi gösterebilirsiniz ya da hesap sahibini değiştirebilirsiniz. Bunu 2 şekilde yapabilirsiniz :

  • Müşteri hesapların bağlanabilirsiniz 
    Hesap güncel olarak kimin adına kayıtlı görünüyorsa, o kişi ‘Tarifelerim’ menüsünden gerekli değişikliği yapabilir. ‘Kullanıcılar’ menüsünden hesap sahibi olarak atamak istediğiniz cep telefonu numarasını seçip ‘Detaylar’ı tıklayın. Açılan sayfadan, seçtiğiniz numarayı hesabın sahibi olarak atayabilirsiniz. 
  • 1979’u arayarak müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Yetkili personelimiz konuyla ilgili size gerekli bilgileri verecektir.

Söz konusu kod, cep telefonunuzu hatta açtırırken seçmiş olduğunuz şifredir. 1979’dan müşteri hizmetlerini aradığınızda, bu şifre sayesinde müşteri hesabınızdaki bilgilere erişim sağayabilir ve bu bilgilerde değişiklik talep edebilirsiniz.

İnternet üzerinden müşteri hesaplarına bağlanarak ‘bilgilerim-adresim’ menüsünden şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Müşteri hesapları bölümündeki ‘Tarifem’ menüsüne girerek ‘uyarı mesajlarını aktif hale getir’ opsiyonunu iptal edin ve sonra ‘kaydet’ tuşuna basın.

Tarife paketinizi ‘tarifem’ menüsünü kullanarak kolay ve hızlı şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Türk Telekom Mobile tarafından gönderilen ticari içerikli mesajları alabilmek için ‘elektronik ortamdaki kişisel verilerimin ticari amaçlı olarak kullanımı onaylıyorum’ kutusunu seçmeniz gerekir. Türk Telekom Mobile ile ortak olan kuruluşlardan gönderilen ticari duyuruları alabilmek için ‘kişisel verilerimin Base Company ile ortak olan şirketler tarafından reklam ve pazarlama amaçlı olarak kullanımı onaylıyorum’ kutusunu seçmelisiniz.